Сначала обратитесь к нам
Большинство проблем быстрее всего решается напрямую. Свяжитесь с нашей службой поддержки:
| Телефон | +374 98 22 72 04 |
|---|---|
| Эл. почта | [email protected] |
| Вопросы продаж | [email protected] |
| Почтовый адрес | ООО «ЭМ ЭМ ХОЛДИНГ», ул. 19, офис 3, Джрвеж 2227, Котайк, Армения |
Пожалуйста, укажите номер заказа и опишите, что пошло не так. Мы подтверждаем получение жалобы в течение 2 рабочих дней и стремимся решить вопрос за 15 рабочих дней. Если нужно больше времени, мы сообщим причину и ожидаемый срок ответа.
Если вы не удовлетворены
Если наш ответ не решает вопрос, вы можете обратиться дальше:
- Защита прав потребителей. Орган, отвечающий за надзор в сфере прав потребителей в Республике Армения — Инспекционный орган по надзору за рынком и Министерство экономики — принимает жалобы потребителей на продавцов.
- Персональные данные. Жалобы на обработку ваших персональных данных подаются в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения. См. нашу Политику конфиденциальности.
- Платежи картой. Если жалоба касается операции по карте, вы также можете обратиться в банк, выпустивший вашу карту: он может инициировать спор через платёжную систему. Наш банк-эквайер — ЗАО «Америабанк».
- Суд. Вы вправе обратиться в суды Республики Армения. Договор регулируется правом РА.
Откуда берутся наши обязанности
Ваши права вытекают из Закона РА о защите прав потребителей и Закона РА о торговле и услугах. Ничто на этом сайте их не ограничивает.