Вы вправе отказаться от договора, заключённого на этом сайте, в течение 14 дней без объяснения причин. Эта страница объясняет как и в каких немногих случаях право не применяется.
Отмена до доставки
Вы можете отменить заказ в любой момент до его передачи, по любой причине, позвонив по +374 98 22 72 04 или написав на [email protected] с указанием номера заказа. Если вы уже оплатили, мы возвращаем деньги полностью, включая плату за доставку. Отмена до отправки для вас бесплатна.
Право на отказ в течение 14 дней
Согласно статьям 24.4–24.9 Закона РА о защите прав потребителей вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
| Что вы заказали | 14 дней отсчитываются с |
|---|---|
| Товар | Дня фактического получения |
| Несколько товаров одним заказом, доставленных отдельно | Дня получения последнего |
| Товар, доставляемый партиями | Дня получения последней партии |
| Регулярная доставка в течение периода | Дня получения первого товара |
| Услуги | Дня заключения договора |
Как отказаться
Сообщите нам до истечения 14 дней любым однозначным заявлением на [email protected] или по +374 98 22 72 04. Укажите имя, номер заказа и дату получения товара. Причину указывать не нужно. После уведомления без неоправданной задержки отправьте или передайте товар.
Когда право не применяется
Часть 2 статьи 23 исключает часть товаров из возврата. Применительно к тому, что мы продаём:
- кофе и другие продукты питания;
- упаковки, запечатанные по соображениям здоровья или гигиены, которые вы вскрыли — вскрытую пачку кофе вернуть нельзя;
- кофе, смолотый или смешанный специально по вашему индивидуальному заказу.
Невскрытые упаковки в исходном запечатанном виде возвращаются в обычном порядке.
Что происходит дальше
- Мы возвращаем все полученные от вас платежи в течение 14 дней с момента вашего уведомления об отказе.
- Используем тот же способ оплаты, которым платили вы. Платежи картой возвращаются на ту же карту.
- Мы вправе удержать возврат до получения товара обратно или до подтверждения его отправки.
- Прямые расходы на возврат товара нам несёте вы, если не согласовано иное.
Если бы мы вас не уведомили
Если мы не сообщим вам об этом праве, срок отказа продлевается на 12 месяцев. Если мы сообщим в течение этих 12 месяцев, у вас будет 14 дней с момента уведомления.